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배송지연 클레임

작성자 유****(ip:)

작성일 2023-12-18 11:34:57

조회 73

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내용

안녕하세요. RAW 입니다.


12월 4일 제품 발주 했습니다. 

아래 Time Line 확인 부탁 드립니다.


# Time Line 

  12월 14일     16시53분 익일 6:30~08:00 에 제품 배송 예정이니 대기 해 달라고 배송 기사 전화 옴 

  12월 15일     08:22 까지 제품 배송 되지 않아 배송 기사에게 전화 함 

                    사전에 미 배송 된다고 사전 연락 없었음 

                    우천으로 미 배송 되었다고 함 -> 익일 동일 시간 배송시에  전화 달라고 요청 

  12월 16일     07:45 까지 대기 했으나 배송 연락 없음  

                    배송 여부 확인 전화 함 -> 아직 배송 전이라 함

                    사전에 미 배송 / 지연 배송 연락 없었음

                    금일도 배송이 안될꺼면 사전에 연락을 줬어야 하는 것 아니냐고 물음

                    배송기사: 제품 문 앞에 놓고 가겠다고 함  

                    *배송지에 부재 중이니 배송 하지 말라고 함 그리고 눈/비로 인해 제품 젖을 수 있으니 수취인 부재 중에 배송 하지 말라고 함

                    배송기사:  07:59에 전화 통화에서, 그러면 배송 안 받는 것으로 알고 발주 취소 하겠다고 함 

   12월 18일    제품 배송 안됨 


배송기사가 배송 전에 지연이나 미배송에 대한 안내가 없습니다.

또한 안내한 배송 시간에 대기 하였으나 제품 배송 되지 않음 

사전에 배송 연락 해 달라고 했으나 이루어지지 않음, 일방적으로 발주 취소 하겠다고 강압적으로 행동 함. 


내용 확인 해서 빠른 배송 부탁 드립니다.


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